يعد الذكاء الاصطناعي اليوم مسألة مهمة لكل رائد أعمال. وقد استحوذت هذه التكنولوجيا الديناميكية والمتطورة على العمليات اليدوية عبر مجموعة من القطاعات، وخلال السنوات القادمة سنشهد توسع صدى هذا التأثير التقني، بما يجعله يكتسب فهم ومشروعية أقوى لدى السوق.
من المثير للدهشة أن العديد من الشركات لا تزال متمسكة بالطرق التقليدية لإجراء الوظائف التشغيلية أو اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. ونتيجة لذلك، فإنها تتخلف كثيرًا عن الركب في المنافسة الشرسة، مما يضع إيراداتها ومصداقيتها على المحك.
لقد أمسى الذكاء الاصطناعي حاجة الساعة الملحة، وإذا لم تكن تستفيد بالفعل من إمكانياته لعملك، فقد حان الوقت لذلك.
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي مزيج من تقنيات متعددة تعمل معًا لتقديم نتائج مخصصة للهيئات والكيانات. إنها تقنية الفهم والإدراك والمحاكاة والتصرف والتعلم بطريقة مماثلة لمستوى الذكاء المماثل للبشر. هناك تنوع وثراء كبير في مشهد الذكاء الاصطناعي، يمكن أن تساعد هذه التقنية الثورية الشركات والمشاريع والأعمال على تحقيق أهدافها عند تطبيقها بالاقتران مع تحليل البيانات والأتمتة.
نوضح فيما يلي أبرز ثلاث أشكال للذكاء الاصطناعي:
- آلات الذكاء الاصطناعي التفاعلية؛ وتستخدم لأداء مهام أساسية وهي أبسط مستوى من الذكاء الاصطناعي.
- ذاكرة الذكاء الاصطناعي المحدودة؛ ولها القدرة على تخزين البيانات السابقة وإجراء تنبؤات أفضل من خلال تحليلها.
- نظرية عقل الذكاء الاصطناعي؛ والتي يبدأ فيها الذكاء الاصطناعي في التفكير والتفاعل مثل الإنسان مع موقف معين.
فوائد الذكاء الاصطناعي للشركات الناشئة والأعمال
يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على منح عملك صياغة تحول جيدة. فإذا كنت تشرع في بدء مشروع جديد، يجب عليك الاستفادة من فاعلية الذكاء الاصطناعي لنجاح عملك. وهنا سنسرد فوائد الذكاء الاصطناعي للشركات والأعمال.
- تسويق أفضل
مع تفعيل خوارزميات تطبيقات متجرك، سيتعرف الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل ما الذي يجعل منتجاتك وخدماتك جذابة. يمكن للذكاء الاصطناعي فهم ما يحاول شخص ما العثور عليه، ويقدم أفضل الصفقات للباحث، وبالتالي توسيع مبيعاتك. على سبيل المثال، في متجر للبيع بالتجزئة، يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في تحديد سلوك العملاء، ويقدم لهم بالضبط ما يبحثون عنه.
- التطبيقات المستندة إلى المهام
يقوم الذكاء الاصطناعي بمهام عملك على الفور ودون عناء، مما يسمح لك بالتركيز أكثر على الاستراتيجيات. يتم الاعتناء بعمليات مثل إرسال الرسائل والبريد الإلكتروني إلى العملاء، وإدارة الفوترة وقواعد البيانات، فمن خلال الذكاء الاصطناعي ستوفّر الوقت والمال والجهد والموارد لك كرب عمل.
- الكفاءة في العمليات التجارية
يبحث الذكاء الاصطناعي عن المجالات التي تتطلب تحسينًا. إنه يفيد قطاع التصنيع بشكل كبير حيث يعمل على تحديد العيوب في العمليات أو المنتجات المُنتجة، ويحاول تحسين أوجه القصور فيها.
استخدامات الذكاء الاصطناعي للشركات الناشئة والأعمال
يوفّر الذكاء الاصطناعي للشركة الناشئة أو الشركة التجارية فوائد لا مثيل لها عند تطبيقه بطرق متعددة. ونستعرض أدناه بعض من استخداماته السائدة في هذه الكيانات.
- التعلم الآلي
يستخدم التعلم الآلي غالبًا في الأنظمة التي يتعين عليها التقاط كمية كبيرة من البيانات. هذا يساعد الآلة على التعلّم وتذكر البيانات.
- السلامة
تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي على تقليل ضغوط العمل واكتشاف التهديدات التي يتعرض لها نظامك. يقوم الذكاء الاصطناعي بذلك من خلال مراقبة الأنماط القائمة على مدخلات البيانات، وتتبُع أي نشاط مشبوه حتى يتمكن من اتخاذ تدابير كافية لمنعها في الوقت المناسب.
- تحديث إدارة علاقات العملاء CRM
باستخدام نظام الذكاء الاصطناعي، يتحول نظام إدارة علاقات العملاء CRM إلى نظام تحديث ذاتي وتصحيح تلقائي يحافظ على بيانات عملائك، مما يسمح لك بالاحتفاظ بعلاقات جيدة معهم.
- مساعد شخصي رقمي
يستخدم الذكاء الاصطناعي لإدارة عملائك والحفاظ على تنظيم شركتك. فهو يساعد الإدارة الداخلية من خلال توفير الوصول السريع إلى رسائل البريد الإلكتروني ودعم العملاء والقيام بالتوصيات والنصائح اللازمة وغير ذلك الكثير.
أمثلة على الذكاء الاصطناعي في الأعمال
باستخدام نظام الذكاء الاصطناعي، يتحول نظام CRM إلى نظام تحديث ذاتي وتصحيح تلقائي يحافظ على بيانات عملائك، مما يسمح لك بالاحتفاظ بعلاقات جيدة معهم.
- مساعد ذكي
شهد العالم ظهور العديد من المساعدين الأذكياء في السوق، بما في ذلك (Siri) الشهير و(Alexa) و(Google Assistant) وما إلى ذلك؛ وباستخدام الأمر الصوتي الخاص بك، يوفر هؤلاء المساعدون الأذكياء أي مهمة تطلبها منهم. يمكنك استخدام هذه التكنولوجيا لجعل العمل اليومي لعملك أكثر سلاسة ويسر.
- رسائل مخصصة
الذكاء الاصطناعي يساعدك في إنشاء رسالة مخصصة تشكل تأثيرات تسويقية كبيرة على العملاء، دون الحاجة إلى تلبية احتياجات كل عميل بنفسك.
- الأمن وكشف الاحتيال
يعمل الذكاء الاصطناعي كجدار حماية لبياناتك وأجهزتك وأي خرق يحاول الوصول إلى معلوماتك. وهذا يوفر الأمان لبياناتك وجميع أجهزة عملك.
- روبوتات الدردشة للمساعدة
تقوم الآن روبوتات الدردشة بإجراء محادثات شبيهة بالإنسان مع العملاء لتقديم إجابات مرضية للإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم. هذا يقلل من الجهد البشري جنبا إلى جنب مع ضمان خدمة عملاء متساوية لكافة عملائك.
إقرأ أيضاً: 3 نصائح تنظّم الشؤون المالية لشركتك الناشئة
خلاصة القول
بذكر كل ما سبق يمكننا أن نفهم أن الذكاء الاصطناعي يوفّر كفاءة شاملة لكافة مهام عملك، مما يحوله كليةً ويضفي عليه طابعًا جديدًا. فهو يزيل الصعوبات ويساعد في تحليل المعطيات واستخدام الموارد عبر مؤسستك. ومع ذلك، من الضروري أن نتذكّر أن توظيف الذكاء الاصطناعي يتطلب أيضًا مواجهة التحديات والتصدي للمنافسة.
