وحة نموذج الأعمال أو كما تعرف بـ (Business Model Canvas) واختصارها (BMC)؛ هي تكيّف وابتكار لسلسلة القيمة (Value Chain)، ويتم استخدامها لوصف هيكل صناعة واحدة أو شركة.
وتُستخدم لوحة نموذج الأعمال (BMC) كأداة تخطيط وتنفيذ لوصف العمليات التجارية الأساسية والتعبير عنها بدقة وشمولية. إنها مستند من صفحة واحدة يتطرق إلى أساسيات منتج أو شركة ما، ويضع المفاهيم بطريقة منطقية. الجانب الأيمن من المستند مخصص للمستهلك، وهو الجزء الخارجي من الـ (BMC)، بينما الجانب الأيسر مخصص للشركة، وهو الجزء الداخلي من الـ (BMC)، وكلا الجانبين يجمع عرض القيمة وتبادلها بين الشركة والعملاء بما يكوّن صورة شاملة بين العناصر الخارجية والداخلية.
تُعتبر لوحة نموذج الأعمال (BMC) موردًا رئيسيًا للشركات الناشئة لتصور وتصميم وإعادة ابتكار نموذج أعمالها. مُنظّر الأعمال والروائي السويسري (Alexander Osterwalder) هو من ابتكر الـ (BMC) لوضع عرض تصويري للجوانب التجارية الهامة وعلاقاتها سويًا. يمكنك الحصول على صورة شاملة لعروض القيمة والعمليات والعملاء والشؤون المالية باستخدام لوحة نموذج الأعمال (BMC)، كما يمكن استخدامه من قِبل أصحاب الشركات الصغيرة لتحديد قطاعات السوق المختارة وكذلك كيفية جذبها. أنه الأداة القوية التي ستساعدك على تحديد المكان الذي يجب أن تصب تركيزك وطاقتك عليه أثناء بناء مشروعك وتوسّع نطاقه.
تعمل لوحة نموذج الأعمال (BMC) على دمج أكبر عدد ممكن من العاملين في مشروعك للمشاركة في تطوير استراتيجية عملك. بالنسبة لجميع رواد الأعمال فإن لوحة نموذج الأعمال أمر بالغ الأهمية ويعينهم على تنظيم الأمور مع بعضها البعض، وتسريع تطوير الشركة وتمكين خطط العمل المحتملة التي يسهل تحديدها.
بناء شركة جديدة مسعى صعب، ويجب أن تكون ماهرًا في تنظيم الأعمال وتشغيلها وتوسيعها بصرف النظر عن امتلاك الأموال.
تعد لوحة نموذج الأعمال (BMC) أساسًا لإنشاء استراتيجية العمل والخطط الشاملة وتحديد الأولويات.
ما هو الهدف من لوحة نموذج الأعمال؟
ساعدت الـ (BMC) العديد من رواد الأعمال المبتدئين وأصحاب الأعمال من ذوي الخبرة في التحقق من صحة مكونات عناصر المشروع الذين يعملون فيه. من الواضح أن (Alexander) كان لديه أسباب مقنعة لإنشاء لوحة نموذج أعمال التي يمكن حصرها فيما يلي:
1. تعزيز الاهتمام والإنتاجية لعملك.
تساعد لوحة نموذج الأعمال (BMC) على تحسن تركيز وأداء الشركة بما يخلق تأثير يدفع المنظمة كلها إلى التحسن. هذا يرجع إلى حقيقة أن الـ (BMC)يمكن أن يوصف بأنه فعل مؤسسي.
2. إمكانية تقييم الجدوى للعملاء.
تعكس لوحة نموذج الأعمال (BMC) مقدار التفاعل بين المستهلكين والعروض الحالية في الشركة، وهو ما يمكن استخدامه كنهج لقياس قيمة الخدمة أو السلعة والجدوى التي تقدمها الشركة لعملائها.
9 عناصر مهمة تشكّل تكوين لوحة نموذج الأعمال
1. تصنيف المستهلكين
تسمح لوحة نموذج الأعمال للشركات بتصنيف العملاء والسوق المستهدف للبضائع التي تبيعها. الهدف من تصنيف المستهلكين هو تطوير استراتيجية تسويقية أكثر تركيزًا ودقة، بما يوجه الأموال بطريقة سليمة، ويُجنّب الشركات تبديد نفقاتها على الإعلان أو التسويق في غير موقعه.
على سبيل المثال إذا كنت تدير مؤسسة للأغذية والمشروبات، فإن أحد المتطلبات الأساسية التي يجب الوفاء بها هو تقديم الطعام. ونتيجة لأن هذا القطاع مفتوح على مصراعيه، ستسمح لوحة نموذج الأعمال بتحديد وتصنيف المستهلكين والاستفادة من التسويق الممنهج لجذب المزيد من العملاء.
2. قياس قيمة الخدمة أو السلعة
يجب عليك عند إنشاء شركة جديدة تحديد ما إذا كانت السلع أو الخدمات التي تقدمها ستكون مفيدة للمجتمع. يحدث هذا لأن المنتج أو الخدمة يجب أن يكون لها قيمة، بما يجعلك على معرفة بالمزايا التي يتلقاها العملاء عند استخدامهم خدماتك أو منتجاتك.
قياس القيمة هو الجانب الثاني من الـ (BMC) وهو ما يعين الشركات على إيجاد أرض مشتركة بين البضائع والجمهور المستهدف. إذا تحقق ذلك فسيكون هناك انسجام في العمليات التجارية.
إذا نظرت عن كثب ستجد أن الجزء المخصص لقياس القيمة يتكوّن من مخططين، حيث تلعب كل من المخططات والمربعات الدائرية وظيفة مميزة. يتم تحديد المستهلك وحاجاته ومكاسبه في المخطط الدائري. بينما تتكوّن مهام العميل من المشكلات والرغبات التي قد تكون لديهم في التخطيط المربع.
تعالج خانة الماكسب التصورات الإيجابية للمستهلكين، ونسبة سعادة العملاء بالسلع أو الخدمات التي تقدمها بطرق معينة، ومن أجل فهم فئات المستهلكين بشكل أكبر ، يجب استكشاف وجهات النظر المطروحة من العملاء حول الجوانب السلبية للمنتجات أو الخدمات التي تصف بدقة نقاط الحاجة الرئيسية التي يجب تلبيتها.
يتم تقسيم المخطط تبعًا لثلاثة مكونات هي: السلع والخدمات، آليات حل المشاكل لتلبية حاجات العميل، والشق الثالث مخصص لمكاسب الإنتاج، حيث ينصب تركيز أهداف المنتجات والخدمات على ما يتم توفيره للعملاء وتقديم خدمة ممتازة، أما مكاسب الإنتاج فهي قيمة إضافية للمنتج ستعود لاحقًا على العملاء، في حين أن الجانب المخصص لآليات حل المشاكل سيكون مسؤولًا عن عرض وجهات نظر المستهلكين غير المواتية للمنتج.
3. القنوات المختلفة
القنوات هي المكون الثالث من الـ (BMC)، ويصل قياس قيمة أو الجدوى التي حددتها الشركة إلى المستهلكين من خلال هذه القنوات. يجب أن تركز على كيفية وصول السلع التي تبيعها إلى المجتمع من خلال هذه القنوات، كما يفترض أن يكون لديك استراتيجية لتقديم هذه المنتجات لعامة الناس من خلال الوسائط التقليدية والرقمية. لا ينبغي أن يتم اختيار القناة بشكل عشوائي، ولكن على أساس ذي صلة بالسوق المستهدف.
4. تدفق الإيرادات
تدفق الإيرادات هو مصدر دخل من شركة مرتبطة بمصدر الأموال، مثل مبيعات الأصول ومبيعات المنتجات والاستثمارات وما إلى ذلك، وهو ما يساعد على توفير تمويل طويل الأجل.
5. الموارد الهامة
الموارد المهمة هي المكوّن الخامس للـ (BMC) الذي يجب أن تمتلكه الشركات من أجل توفير قيمة للمستهلكين. لذلك هناك بعض العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار مثل: الجوانب المالية المتمثلة في النقد والقروض والسندات وأسهم الشركة المتاحة.
وتتنوع المصادر بين ما هو معنوي مثل حقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية وقواعد بيانات العملاء والشراكات والمعلومات الحساسة للشركة وكلها أمثلة على حقوق الملكية الفكرية؛ فيما تتجسد المصادر المادية في مرافق المصانع والمباني والسيارات والآلات بما يشكل الأصول المادية؛ في حين أن المورد البشري هو القوى العاملة ومحرك الشركة الذي يساعدها على تأدية وظائفها وعملياتها.
6. المهام الضرورية
في هذه المرحلة يجب أن تركز على كيفية تشغيل مشروعك وخططك للوصول إلى موردين والطرق التي ستعلن بها عن شركتك لزيادة الوعي بعلامتك التجارية. في الحقيقة ترتبط العمليات الرئيسية ارتباطًا وثيقًا بعمليات الشركة من بدء التصنيع مرورًا بالبحث والتطوير وصولًا لتحديث منتجات جديدة.
7. إدارة علاقات العملاء.
المستهلكون الموالون للشركة هم أهم الأصول، لذلك يجب تنمية روابط إيجابية معهم. يتطلب التواصل مع المستهلك مراقبة مستمرة مثل الاستفسار عن جودة منتج أو خدمة. كما يجب عليك تعزيز العلاقات الإيجابية معهم، لأن الجزء الأكثر حيوية في أي عمل هو وجود عملاء يمكن الاعتماد عليهم. باستخدام برنامج (CRM Leads) يمكنك تسجيل التواصل مع العملاء لمساعدة محترفي المبيعات في تحديد العملاء المحتملين بسرعة وتحسين خدمة العملاء.
8. التعاون الاستراتيجي
يتعلق هذا الجانب من لوحة نموذج الأعمال الـ (BMC) بالأطراف التي قد تعمل معها من أجل المساعدة في تخصيص الموارد وتحسينها لاكتشاف السوق وتعزيز الكفاءة. ستساعدك العلاقات الاستراتيجية القوية على إنشاء دورة أعمال أكثر استقرارًا.
9. هيكلة النفقات
الهيكل المالي هو آخر شيء يجب أن تفكر فيه. ما هي إجراءات المصاريف الصادرة والواردة داخل الشركة؟ ومن خلال لوحة نموذج الأعمال يمكنك التحكم بشكل فعال في النفقات من أجل خفض التكاليف.
لتجنب خسارة المال يجب أن تتوازن إيراداتك مع نفقاتك، ويجب أن تكون سجلاتك المالية قوية وشفافة ومسجلة في هيكل النفقات، ويتم ربط هذا الجانب من لوحة نموذج الأعمال بمكون الموارد الهامة.
يجب أن تضمن أن الشركة لديها أفضل الموارد البشرية والعمالة القابلة للتطوير بمرور الوقت، فالأيدي العاملة الماهرة من أهم الموارد والأصول الرئيسية للشركة التي لها تأثير على نموها.
خلاصة القول
تعد لوحة نموذج الأعمال موردًا مفيدًا لفهم العمل بطريقة منهجية وسهلة، كما أنها تزوّد الشركة بمعلومات عن العملاء الذين تخدمهم وتقيّم عروض القيمة المتاحة على طول القنوات، وآليات تسيير العمل الداخلي، وتجعل عملية التصنيع أكثر تحكمًا وتسير بسلاسة أكبر ، وهو ما يجعلك تقدّم منتجات وخدمات عالية الجودة.
Last Updated on مارس 15, 2023 by Safiya K
